ZARINODE
|
0

গোপনীয়তা নীতি

ZARINODE-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা ও সুরক্ষা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। সমগ্র বাংলাদেশে আমাদের সম্মানিত গ্রাহকদের নিরাপদ কেনাকাটার নিশ্চয়তা দিতে আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতিমালায় আমরা কী ধরণের তথ্য সংগ্রহ করি, তা কীভাবে ব্যবহার ও সংরক্ষণ করি এবং এ বিষয়ে আপনার অধিকারগুলো বিস্তারিত ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

১. আমরা যেসকল তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইটে অর্ডার সম্পন্ন করেন বা ব্রাউজ করেন, তখন সেবা প্রদানের স্বার্থে আমরা প্রয়োজনীয় কিছু ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। এর মধ্যে রয়েছে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, পূর্ণাঙ্গ ডেলিভারি ঠিকানা এবং অর্ডারের বিবরণ। এছাড়াও আমাদের ওয়েবসাইট ভিজিটের সময় ডিভাইস ও ব্রাউজিং সংক্রান্ত কিছু মৌলিক তথ্য (যেমন- আইপি অ্যাড্রেস, ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেম) সংগৃহীত হতে পারে।

২. তথ্যের ব্যবহার

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র আপনার কেনাকাটার প্রক্রিয়া সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়: আপনার অর্ডার প্রসেসিং ও প্যাকেজিং, সফল ডেলিভারি নিশ্চিতকরণ, কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান এবং কল বা এসএমএস-এর মাধ্যমে অর্ডারের সর্বশেষ অবস্থা ও ট্র্যাকিং আপডেট পাঠানো।

৩. পেমেন্ট ও আর্থিক তথ্যের নিরাপত্তা

ZARINODE প্রধানত ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) এবং ম্যানুয়াল বিকাশ ও নগদ পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে পরিচালিত হয়। আমরা কোনো ধরণের অনলাইন কার্ড ট্রানজ্যাকশন প্রক্রিয়াজাত করি না, ফলে আমরা কখনোই আপনার ব্যাংক কার্ডের তথ্য, পিন কোড বা অনলাইন ব্যাংকিং ক্রেডেনশিয়াল চাই না বা সংরক্ষণ করি না।

৪. তথ্য আদান-প্রদান ও প্রকাশ

আমরা কোনো অবস্থাতেই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বিক্রি বা ভাড়া দিই না। শুধুমাত্র আপনার অর্ডারকৃত পণ্যটি আপনার দোরগোড়ায় নিরাপদে পৌঁছে দেওয়ার স্বার্থে অনুমোদিত কুরিয়ার ও ডেলিভারি পার্টনারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়, অথবা বাংলাদেশের প্রচলিত আইনের বাধ্যবাধকতা থাকলে প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষের কাছে প্রকাশ করা হতে পারে।

৫. কুকিজ (Cookies) ও ট্র্যাকিং

আপনার শপিং অভিজ্ঞতা সহজ ও আনন্দদায়ক করতে আমাদের ওয়েবসাইটে কুকিজ ব্যবহার করা হয়। এর মাধ্যমে আপনার কার্টের পণ্য ও পছন্দসমূহ সংরক্ষিত থাকে। আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার ওয়েব ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে এতে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

৬. তথ্যের সুরক্ষা ও স্থায়িত্ব

অননুমোদিত প্রবেশাধিকার, অপব্যবহার বা তথ্য বিকৃতি রোধে আমরা সর্বোচ্চ আধুনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখি। আমাদের প্রাতিষ্ঠানিক কার্যক্রম পরিচালনা এবং আইনি রেকর্ড সংরক্ষণের জন্য যতটুকু সময় প্রয়োজন, ঠিক ততটুকুই আমরা আপনার অর্ডার সংক্রান্ত তথ্য সংরক্ষণ করি।

৭. আপনার অধিকার

আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখার, সংশোধন করার কিংবা মুছে ফেলার অনুরোধ জানানোর পূর্ণ অধিকার আপনার রয়েছে। আপনার তথ্যের বিষয়ে যেকোনো পরিবর্তনের জন্য আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করতে পারেন।

৮. নীতিমালার পরিবর্তন

গ্রাহকসেবার উন্নয়ন বা বাংলাদেশের প্রচলিত আইন ও নির্দেশনার সাথে সামঞ্জস্য রেখে ZARINODE যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতিমালায় পরিমার্জন বা সংশোধন আনার অধিকার রাখে। সংশোধিত নীতিমালাটি এই পৃষ্ঠায় প্রকাশের সাথে সাথেই কার্যকর হবে।

৯. যোগাযোগ

আমাদের এই গোপনীয়তা নীতি বা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যবস্থাপনা সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা মতামত জানাতে নির্দ্বিধায় ইমেইল করুন support@zarinode.com ঠিকানায় অথবা আমাদের হটলাইন নম্বর +৮৮০ ১৭০০-০০০০০০-এ যোগাযোগ করুন।